FAQ | Bixi Montréal

Questions fréquentes

Si vous avez besoin d'aide, n’hésitez pas à nous contacter.

1 - Comment devenir AMIS BIXI?

1) Téléchargez ou visitez votre application BIXI

2) Cliquez sur votre profil via la carte du menu principal

3) Cliquez sur la bannière AMIS BIXI pour vous inscrire

3) Suivez les instructions du tutoriel et cliquez sur Rejoindre AMIS BIXI

4) Accumulez vos points et récompenses!

2 - Quel type de récompense un AMI BIXI peut-il recevoir?

Chaque point AMIS BIXI que vous accumulez est ajouté à votre total mensuel, Chacun des totaux vous offrira différentes récompenses! Voir ci-dessous pour l’ensemble des récompenses.

Récompenses et points mensuels

10 points:

Obtenez un abonnement 24h pour l'un de vos amis!

20 points:

Chaque tranche de 20 points AMIS BIXI que vous récoltez au cours d’un mois vous donne droit à une prolongation gratuite d’une semaine sur votre adhésion. Le nombre maximum de prolongations que vous pouvez obtenir par mois est de quatre, ce qui requiert 80 points.

Les points mensuels sont remis à 0 le premier jour de chaque mois. Les accès 1 jour et les prolongations seront envoyés par courriel dès qu’elles sont gagnées.

Besoin de plus d’informations? Cliquez ici pour soumettre une demande

3 - Comment récolter des points ?

Une fois inscrit comme AMI BIXI, vous pouvez activer la fonction AMIS BIXI sur l’application ou le site web de BIXI afin de voir les points offerts pour chaque station.

Application mobile

Téléchargez la plus récente version de l’application BIXI (sur l’App Store ou Google Play), connectez-vous à votre compte, allez à la section Réglages et activez la fonction AMIS BIXI.

Regardez votre carte

Maintenant que vous voyez quelles stations offrent des points lors de la location d’un vélo (symbole ovale noir avec flèche vers le haut) ainsi que les stations qui offrent des points pour le retour d’un vélo (symbole ovale blanc avec flèche vers le bas), vous pouvez accumuler des points selon la paire de stations comprise dans votre trajet. Voyez des exemples ci-bas!

1 point

Départ d’une station neutre
avec arrivée à une station « dépôt »

Pas de points

Les trajets avec départ d’une station
« dépôt » n’offrent pas de points

2 points

Départ d’une station « retrait »
offrant 2 points et arrivée
à une station neutre

Pas de points

Les trajets avec arrivée à
une station « retrait » n’offrent
pas de points


3 points

Départ d’une station « retrait »
offrant 2 points avec arrivée
à une station « dépôt » offrant 1 point

Pas de points

Ce trajet à l’inverse n’offre
pas de points non plus

Quelques conseils additionnels pour récolter des points

Le nombre de points offerts pour une station est établi en fonction des espaces de stationnement disponibles et le flux de vélos à venir.

Les points des stations se figent lorsque vous commencez un trajet. Même si les points affichés changent au milieu de votre trajet, vous récoltez tout de même les points qui étaient offerts au début.

Les points affichés sur la carte sont mis à jour chaque quart d’heure, soit à l’heure pile et toutes les quinze minutes (ex : 8 h 00, 8 h 15, 8 h 30, 8 h 45).

Si un AMI BIXI tente de déjouer le système, par exemple en faisant des allers-retours entre deux stations, ses points lui seront retirés.

Vous avez des questions? Soumettez une demande

4 - Quelles stations offrent des points AMIS BIXI?

Toutes les stations du système BIXI peuvent vous faire gagner des points AMIS BIXI s’ils nécessitent des vélos ou des points d’ancrage libres. Les points de chaque station sont mis à jour toutes les 15 minutes selon la disponibilité des vélos et des points d’ancrage, ainsi que selon d’autres facteurs tels que le jour de la semaine, les conditions météorologiques à venir et autres.

Une fois devenu un AMI BIXI vous pouvez voir les points offerts dans le système à deux endroits différents.

Application mobile

Téléchargez la plus récente version de l’application BIXI (sur l’App Store ou Google Play), connectez-vous à votre compte, allez dans la section Réglages de la carte et activez la fonction AMIS BIXI.

Vous avez des questions? Soumettez une demande

5 - Comment faire le suivi de mes points AMIS BIXI?

Consultez votre application pour vérifier votre nombre de points accumulés! Vous y verrez le total de points pour chaque location, ainsi que les stations qui vous ont rapporté des points!

Notifications

Dès que vous stationnez votre vélo au point d’arrivée, vous recevrez une notification sur votre téléphone qui vous indiquera le nombre de points accumulés au cours de ce trajet, ainsi que votre total mensuel et annuel. Assurez-vous de bien activer les notifications de l’application BIXI dans les réglages de votre téléphone!

Courriels de notification pour les arrivés

Si les courriels de notification pour le stationnement d’un vélo sont activés dans votre profil de membre, vous recevrez un reçu détaillé de votre trajet (comprenant les points AMIS BIXI) chaque fois que vous rapportez un vélo à un point d’ancrage.

6 - Les points s’accumulent-ils au fil des mois?

Chaque point AMIS BIXI que vous récoltez est ajouté à votre total mensuel. Chacun de ces totaux vous rapportera différentes récompenses! Les points mensuels, qui vous rapportent des prolongations d’adhésion et des accès 1 jour, seront remis à 0 le premier de chaque mois.

Jetez un coup d’oeil à toutes les récompenses AMIS BIXI!

7 - Comment échangez vos points contre des récompenses?

Les points n’ont pas besoin d’être échangés puisque les récompenses sont octroyées automatiquement selon le nombre de points AMIS BIXI que vous avez accumulés au cours d’un mois donné. Un total de 10 points vous rapporte un accès 1 jour gratuit que vous pouvez partager avec un ami, tandis qu’un total de 20 points vous rapporte une prolongation d’adhésion d’une semaine. Ces récompenses sont attribuées et envoyées par courriel aussitôt que vous accumulez le nombre de points requis.

8 - Comment fonctionnent les prolongations d’adhésion?

Dès que vous atteignez le nombre de points requis pour une prolongation d’adhésion, la date d’expiration sur votre compte sera décalée d’une semaine exactement. Vous recevrez également un courriel vous informant de la nouvelle date d’expiration de votre adhésion. Vous pouvez vérifier cette date en tout temps en vous rendant sur votre profil de membre.

Le nombre maximal de prolongations d’adhésion pouvant être obtenues au cours d’un seul mois est de quatre.(80 points)

9 - Comment puis-je obtenir un mois d’adhésion gratuit?

Chaque tranche de 20 points AMIS BIXI que vous récoltez au cours d’un mois donné vous donne droit à une prolongation gratuite d’une semaine sur votre adhésion. Le nombre maximum de prolongations que vous pouvez obtenir par mois est de quatre, ce qui requiert 80 points.

Jetez un coup d’oeil à toutes les récompenses AMIS BIXI!

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Les changements apportés au réseau sont diffusés à tous les jours.

Carte des stations

Info réseau

2020-01-17
- La station Square St-Louis (du Square St-Louis / Laval) a été temporairement retirée en raison de travaux.

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